الشروط العامة للاستخدام
آخر تحديث: يناير 2026
بدخولكم إلى منصة CUT.ma واستخدامها، فإنكم تقرّون بقبولكم الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة للاستخدام.
وتنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي المنصة، سواء كانوا عملاء أو مصورين أو زوارًا.
1. وصف الخدمة
CUT.ma هي منصة رقمية وسيطة تهدف إلى ربط العملاء بمصورين محترفين أو مستقلين لتقديم خدمات تصوير، بما في ذلك:
- التصوير الرياضي
- تصوير المنتجات (التجارة الإلكترونية)
- تصوير المطاعم والأغذية
- خدمات إبداعية أخرى مرتبطة بالصورة
2. حسابات المستخدمين
يقتصر التسجيل في المنصة على الأشخاص البالغين 18 سنة على الأقل.
يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
يُمنع منعًا باتًا تقديم أي معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة، ويترتب على ذلك إمكانية تعليق الحساب أو حذفه نهائيًا.
3. الحجوزات والدفع
- يمكن للعملاء حجز خدمة عبر المنصة من خلال اختيار عرض يقدمه أحد المصورين.
- يُعد الدفع إلزاميًا لتأكيد الحجز بشكل نهائي.
- تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين، من بينهم Payzone.
- تتم جميع عمليات الدفع بالدرهم المغربي (MAD).
- لا تقوم CUT.ma بتخزين أي بيانات بنكية للمستخدمين ولا تملك أي وصول إلى معلومات البطاقات البنكية.
4. رسوم الخدمة
تفرض CUT.ma عمولة خدمة على كل معاملة تتم عبر المنصة.
يتم عرض جميع الرسوم المطبقة بوضوح قبل تأكيد عملية الدفع.
5. الإلغاء واسترداد المبالغ
- يجب تقديم أي طلب إلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد تنفيذ الخدمة.
- كل حجز يتم على منصة CUT.ma يخضع لتأكيده عن طريق الدفع الإلكتروني.
- تبدأ مهلة الدفع المحددة في ثلاثين (30) دقيقة ابتداءً من لحظة تأكيد الطلب من طرف العميل، بعد اختيار وسيلة الدفع Payzone والضغط على زر «اطلب».
- في حال عدم إتمام الدفع داخل هذه المهلة، يتم إلغاء الحجز تلقائيًا ويُعاد فتح الموعد المحجوز ليصبح متاحًا لمستخدمين آخرين.
- في حال تم إجراء الدفع بعد انقضاء مهلة الثلاثين (30) دقيقة، يُعتبر الدفع متأخرًا. وبما أن الحجز يكون قد أُلغي مسبقًا من طرف النظام، فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل داخل أجل معقول، مع الأخذ بعين الاعتبار الآجال التقنية والبنكية التي يفرضها مزود خدمة الدفع.
- لا تتحمل CUT.ma أي مسؤولية عن عمليات الدفع المتأخرة أو عن أي تأخير ناتج عن مزود خدمة الدفع أو عن العميل نفسه.
- تخضع عمليات الاسترداد للمراجعة، وقد تشمل رسوم معالجة، وذلك وفقًا للشروط المعمول بها.
6. سلوك المستخدمين
يلتزم كل مستخدم باحترام قواعد المنصة واعتماد سلوك لائق ومسؤول.
أي إساءة استخدام، احتيال، تصرف غير لائق، أو خرق لهذه الشروط قد يؤدي إلى:
- تعليق مؤقت للحساب
- أو حذف نهائي للحساب دون إشعار مسبق
7. الملكية الفكرية
يبقى المستخدمون مسؤولين عن المحتوى الذي ينشرونه (صور، فيديوهات، نصوص).
ما لم يبدِ المستخدم اعتراضًا صريحًا، تحتفظ CUT.ma بالحق في استخدام هذا المحتوى لأغراض ترويجية واتصالية.
8. تدبير النزاعات
في حالة نشوب نزاع بين عميل ومصور:
أ) دراسة الملف
تقوم CUT.ma بدراسة وصف الخدمة، والمراسلات عبر نظام الرسائل الداخلي، وجميع المعطيات المقدمة من الطرفين.
ب) استرداد كامل للمبلغ
يمكن منح استرداد كامل في الحالات التالية:
- إذا كانت الخدمة المقدمة غير مكتملة
- إذا لم تتطابق الخدمة مع الوصف المتفق عليه
ج) استرداد جزئي (50٪)
في حال وجود سوء تفاهم بسيط أو خطأ بحسن نية من الطرفين، يمكن لـ CUT.ma اتخاذ قرار باسترداد جزئي بنسبة 50٪.
د) القرار النهائي
تحتفظ CUT.ma بحق اتخاذ القرار النهائي بناءً على الأدلة المتوفرة،
ويلتزم جميع المستخدمين باحترام هذا القرار.
هـ) الاعتراضات البنكية وطلبات الاسترجاع (Chargeback)
في حال قيام العميل بتقديم اعتراض بنكي أو طلب استرجاع (Chargeback)، يحق لـ CUT.ma تزويد مؤسسات الدفع بجميع العناصر اللازمة لدراسة الملف (وصف الخدمة، إثبات الحجز، المراسلات الداخلية).
وأي استعمال تعسفي لإجراء الـ Chargeback قد يؤدي إلى تعليق حساب المستخدم.
9. المسؤولية
تعمل CUT.ma حصريًا كمنصة رقمية وسيطة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة أو تنفيذ الخدمات المقدمة من طرف المصورين.
10. تعديل الشروط
تحتفظ CUT.ma بحق تعديل هذه الشروط العامة للاستخدام في أي وقت.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بمثابة قبول للشروط المعدلة.
11. بند الموافقة – CNDP
يقوم يوسف العروي بجمع ومعالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي في إطار الربط بين العملاء والمصورين عبر منصة CUT.ma.
ويتم نقل هذه المعطيات إلى المصورين أو العملاء الذين يختارهم المستخدم.
تم الترخيص لهذا المعالجة من طرف اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) تحت رقم:
A-PO-1322/2025
نقل المعطيات إلى الخارج
يتم نقل المعطيات إلى:
Google Cloud EMEA Ltd (Google Cloud Platform)
70 Sir John Rogerson’s Quay
Dublin D02XR77 – إيرلندا
ويتم هذا النقل حصريًا لأغراض الاستضافة والتخزين،
وقد حصل على ترخيص من طرف CNDP تحت رقم:
T-HB-461/2025
طبقًا لمقتضيات القانون 09-08، يحق لكم الولوج إلى معطياتكم وتصحيحها والاعتراض على معالجتها، وذلك عبر التواصل مع مسؤول الموقع من خلال البريد الإلكتروني التالي:
[email protected]
12. التواصل
لأي استفسار أو شكاية أو طلب مساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
[email protected]
